Zielgruppe:

Führungs- und Führungsnachwuchskräfte aller hierarchischen Ebenen

Seminarziel:

Sicheres Auftreten und der gute Ton im zwischenmenschlichen Bereich sind mit entscheidend für den beruflichen Erfolg einer Führungskraft. Die richtige Ansprache und der richtige Ton im Umgang mit dem Kunden entscheiden über den Erfolg oder Mißerfolg des Verkaufsabschlusses.

Die Teilnehmer gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit Menschen im betrieblichen, sozialen und öffentlichen
Bereich. Sie erweitern ihr Verhaltensrepertoire und kommunizieren erfolgreicher.

Seminarinhalte:

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Die Determinanten menschlichen Verhaltens

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Einstellung und Verhalten als Basis für ein gutes Miteinander

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Was ist Takt?

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Die Sicht des anderen - Voraussetzung für den guten Umgang mit dem Gesprächspartner

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Wie steigere ich meine Wirkung auf andere - ohne aufdringlich zu sein?

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Jeans oder Smoking? - Moderne Umgangsformen

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Was paßt zu welchem Anlaß?

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Die Signale der Körpersprache

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Der zeitgemäße "Knigge"

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Andere Länder - andere Sitten

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Was ich unbedingt darüber wissen sollte

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Der Ton macht die Musik

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Gute „Manieren" - die Visitenkarte für gute Geschäftsbeziehungen und ein partnerschaftliches Miteinander

Seminarmethode:

Referat, Gruppenarbeit, Diskussion und Praxissimulation