Deutscher Trainingspreis 2000 - "Certificate of Excellence" für implus Training Ehrhard Flato und Partner

Darstellung des zeitlichen Projektablaufs

externe und interne Prozeßbegleitung
Workshops zur Implementierung der neuen Betriebsorganisation, Klärung von Problemen und Definition von Führungsleitlinien
April 1996
  
Auftragserteilung zur kunden- und prozeßorientierten Neustrukturierung der Betriebsorganisation bei "Die Stadtreiniger Kassel"
Juli/August 1996
  
Ist - Analyse und Konzepterstellung
September 1996
  
Präsentation und anschließende Konzeptgenehmigung durch die Betriebskommision
September 1996
bis Januar 1997
  
1. Qualifizierungsphase
mit den Trainingsschwerpunkten
  • Teamentwicklung
  • Kundenorientierung
  • Verkaufs- und Telefontraining
 
Januar 1997
  
Einführung der neuen Betriebsorganisation
 
Januar 1997
bis Dezember 1997
  
2. Qualifizierungsphase
mit den Trainingsschwerpunkten
  • Retraining für Verkaufs- und Telefontraining
  • Kundenorientierung für gewerbl. Mitarbeiter
  • Reduzierung des Krankenstandes
  • Zielvereinbarungsgespräche führen
 
Januar 1998
bis Dezember 1998
  
3. Qualifizierungsphase
mit den Trainingsschwerpunkten
  • Kundenorientierung für gewerbl. Mitarbeiter
  • Projektmanagement
 
Januar 1999
bis September 1999
  
4. Qualifizierungsphase
mit den Trainingsschwerpunkten
  • Vorarbeiterqualifizierung
  • Einführung der KVP-Arbeit (Pilotprojekt)
  • Kundenorientierung für gewerbl. Mitarbeiter
     
Vorläufiger Abschluß der Einführung einer kunden- und prozeßorientierten Betriebsorganisation mit einer Mitarbeiterbefragung und anschließender Auswertung in Einzel- und Teamgesprächen