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Seminarbezeichnung
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Dauer
(Tage)
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Anzahl Seminare
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Teilnehmer insgesamt
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"Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team und zwischen Teams"
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2
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5
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71
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für Mitarbeiter und Führungskräfte der Verwaltung
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Retraining "Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team"
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1
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5
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69
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"Kundenorientiertes Verhalten – Der persönliche Umgang mit dem Kunden"
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2
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2
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28
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für Mitarbeiter und Führungskräfte der Servicecenter und der Abtl. Abfallwirtschaft und Verkauf
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Retraining "Kundenorientiertes Verhalten – Der persönliche Umgang mit dem Kunden"
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1
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2
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28
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"Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"
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1
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3
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39
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für Mitarbeiter und Führungskräfte der Servicecenter und der Abt. Abfallwirtschaft und Verkauf
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"Die Dienstleistungen der Stadtreiniger erfolgreich verkaufen"
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2
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1
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12
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für Ltr. Servicecenter und deren Stellvertreter sowie Mitarbeiter und Ltr. Abt. Abfallwirtschaft und Verkauf
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"Abbau krankheits- und motivationsbedingter Fehlzeiten"
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2
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1
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11
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für alle Führungskräfte Verwaltung + Stellvertreter der Servicecenterleiter, Personalratsvors. + Frauenbeauftragte
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"Einführung von Projektmanagement"
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2
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1
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9
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für alle Abteilungsleiter der Verwaltung + ausgewählte Mitarbeiter
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"Einführung von Zielvereinbarungsgesprächen"
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1
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2
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10
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für alle Führungskräfte Verwaltung + Stellvertreter der Servicecenterleiter, Personalratsvors. + Frauenbeauftragte
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"Gewerbliche Mitarbeiter richtig führen"
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2
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3
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35
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für alle Vorarbeiter/Innen
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"Einführung von KVP" – Pilotseminar
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2
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1
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8
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für ausgewählte Mitarbeiter aus der Verwaltung und dem gewerbl. Bereich
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"Für den Kunden arbeiten – mit dem Kunden reden"
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2
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6
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144
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für alle gewerblichen Mitarbeiter der Müllabfuhr und der Straßenreinigung
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Auswertung der Mitarbeiter-Befragung 1999
An 11 Workshoptagen in der Zeit von August bis November 1999 wurden insgesamt 53 Teamgespräche durchgeführt.
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