Zielgruppe:
|
|
Führungskräfte und Mitarbeiter
|
|
Seminarziel:
|
|
Konflikte sind natürliche Bestandteile unseres beruflichen und privaten Lebens. Beim rechtzeitigen Erkennen und Managen von Konflikten werden kreative und produktive Potentiale freigesetzt
|
|
|
Ungelöste oder verdeckte Konflikte in Organisationen sind starke "Bremsklötze" in der Zusammenarbeit in Teams und zwischen Teams.
|
|
|
Die Teilnehmer lernen Ursachen und Arten von Konflikten kennen und managen. Sie lernen, mit Konflikten situativ richtig umzugehen.
|
|
Seminarinhalte:
|
|
|
|
Ursachen und Erscheinungsformen von Konflikten
|
|
|
|
|
|
Entstehung und Verlauf von Konflikten
|
|
|
|
|
|
-
|
|
Mögliche Konfliktkonstellationen
|
|
|
|
|
|
Innere Einstellung gegenüber Konflikten
|
|
|
|
|
|
Strategie der Konfliktbehandlung
|
|
|
|
|
|
Modelle der Konfliktdiagnose
|
|
|
|
|
|
Konfliktgespräche konstruktiv führen
|
|
|
|
|
|
-
|
|
aktives Zuhören
|
|
|
|
|
|
-
|
|
Einsatz von Fragetechniken
|
|
|
|
|
|
-
|
|
Ich-Botschaften senden
|
|
|
|
|
|
-
|
|
Gesprächsintervention
|
|
|
|
|
|
Verbesserung des persönlichen Teamführungs- und Konfliktlösungsverhaltens
|
|
|
Seminarmethoden:
|
|
Seminarmethoden Referat, Einzel- und Gruppenarbeit, praxisorientierte Fallstudien,Rollenspiele, Diskussion
|
|